В 1878 году, вскоре после изобретения телефона Александром Грэмом Беллом, была напечатана первая телефонная книга. Этот документ не только предоставлял список абонентов, способных пользоваться новым чудом техники, но и содержал важные инструкции по эксплуатации телефонного аппарата. Одним из интереснейших моментов в этой книге было предложение о том, как начинать и заканчивать телефонный разговор. Абонентам рекомендовалось начинать общение со слова «Здравствуйте» («Hello»), что сейчас является стандартной практикой во многих языках. Завершать же разговор предлагалось словами «Это всё» («That is all»), что подчеркивало формальный и деловой характер использования телефонной связи в те времена.
Эта первая телефонная книга является замечательным свидетельством начала эры телекоммуникаций. Интересно отметить, что в то время телефон был настолько новым изобретением, что людям требовались подробные инструкции не только по технической части использования устройства, но и по этикету общения. Это подчеркивает, насколько инновационной была идея мгновенной аудиосвязи на расстоянии, и как общество адаптировалось к использованию этого изобретения, которое сегодня кажется нам абсолютно обыденным и неотъемлемым аспектом повседневной жизни.
С момента публикации первой телефонной книги прошло более 140 лет, и с тех пор телефонная связь претерпела колоссальные изменения, включая переход от проводных телефонов к мобильной и цифровой связи. Однако начальные рекомендации по телефонному этикету остаются актуальными и по сей день, хотя и претерпели некоторые изменения в формулировках и практиках.